La figura del flâneur ha sido adoptada también por la arquitectura y el urbanismo
para describir a aquellos que, indirecta e involuntariamente, se ven
afectados por un diseño particular que solo alcanzar a experimentar
mientras pasean. Walter Benjamin
empleó el concepto de "espectador urbano" para referirse tanto a su
destreza analítica como a todo un estilo de vida. Desde su óptica marxista, Benjamin concibió al flâneur como un producto singular de la vida moderna y la Revolución Industrial, trazando un paralelismo con la figura contemporánea del turista, y describiéndolo como un burguésdiletante, distanciado pero enormemente sagaz. Benjamin llegó a convertirse él mismo en paradigma del flâneur,
haciendo numerosas observaciones sociales y estéticas durante sus
largos y gratos paseos por París. Incluso el título de su obra magna, Los pasajes (Das Passagen-Werk), evoca su gusto por transitar los corredores y las galerías comerciales.
La multitud era el velo tras el cual la ciudad íntima, como una fantasmagoría, hacía señas al flâneur.
En ella, la ciudad era ora un paisaje, ora una habitación, y ambos
entraron en declive con la construcción de los grandes almacenes, que
aprovecharon la propia flânerie para vender su mercancía. El centro comercial asestó el golpe definitivo al flâneur. Con el flâneur, la intelligensia
entró en el mercado. Según creyeron, para observarlo —pero en realidad,
para hallar comprador. En esta etapa intermedia [...] adoptaron las
maneras de la bohemia.
A la incertidumbre de su situación económica se sumaría la
incertidumbre de su papel político. (Walter Benjamin (1935), «París: la
capital del siglo XIX», en Charles Baudelaire: un poeta lírico en la era del gran capitalismo))
En el contexto de la arquitectura y el urbanismo actuales, el diseño para flâneurs es una forma de abordar cuestiones relacionadas con ciertos aspectos psicológicos del entorno de los edificios. El arquitecto Jon Jerde, por ejemplo, tuvo presente este enfoque en el diseño de sus proyectos del Horton Plaza y del Universal CityWalk, planeados con la idea de ofrecer sorpresas, distracciones y otra serie de experiencias a los visitantes.
En el año 2010 Andre Geim y Kostya Novoselov recibieron el Premio Nobel
de Física por el descubrimiento de un extraordinario material: el
grafeno. Obtenido por primera vez en 2004, el grafeno está formado por
una sola capa cuyo espesor es tal que un solo gramo bastaría para cubrir
un campo de fútbol. (Mie, 03 Oct 2012)
Su carácter de lámina
finísima hace del grafeno el material del futuro, ya que a su condición
de ser el mejor conductor de la electricidad conocido, añade su
flexibilidad (puede doblarse y enrollarse), su transparencia, su
resistencia (mayor que la del acero) y el hecho de que sus residuos no
dañen el medioambiente. Al descubrimiento del grafeno se sumó en enero
de 2011 el del grafano, mecánicamente semejante al anterior pero con
propiedades aislantes extraordinarias.
La primera aplicación de los nuevos materiales ha sido un circuito
integrado diseñado por IBM en 2011, un importante ejemplo dentro del
campo de sus inagotables usos futuros, que irán desde las primeras
células orgánicas fotovoltaicas (desarrolladas ya por la Universidad del
Sur de California) hasta las previsibles aplicaciones a la
arquitectura, especialmente en el ámbito de los materiales aislantes,
como envolventes transparentes de edificios, finas como el papel pero
capaces de aislar de manera adecuada.
El Nobel de Física de 2010 es para Andre Geim y Kostya Novoselov, pero bien se puede decir que es para el grafeno.
Ellos descubrieron cómo el carbono se presenta de un modo en el que se
convierte en el material del futuro. Lo más tangible e inmediato que
notaremos es que resolverá los problemaspara alcanzar la llamada
conectividad total: que no puedes cargar todo el día con el PC, que tu
teléfono tiene la pantalla demasiado pequeña y que la velocidad del
procesador no siempre tiene la alegría que quisieras (sobre todo en las
conexiones 3G).
Soluciones: tener un portátil de grafeno,
un material capaz de convertirse en monitor (porque es transparente) y
procesador (diez veces más rápido que el de silicio) a la vez, que se
enrolla y se pliega, que es tan irrompible como el diamante ¡y que tiene
un solo átomo de grosor! ¿Otro “vaporware”, como llaman a las falsas
promesas? No. Samsung, con la ayuda de la Universidad Sungkyunkwa, de
Corea del Norte, sacará el año que viene las primeras pantallas
enrollables, táctiles y con circuitos invisibles (mira los prototipos en
estas páginas).
Los procesadores, que podrían alcanzar una
velocidad de cientos de gigaherzios (en silicio, el máximo –no
comercial– es de 100 GHz, aunque el PC de tu casa es de 3, como mucho)
tardarán un poco más. ¿Por qué? Porque el grafeno es demasiado buen
conductor y deja pasar todos los electrones, sin más. El silicio, en
cambio, es un semiconductor; es decir, admite que se le “diga” cuándo
transmitir corriente y encender los millones de transistores que forman
el procesador, y cuándo no. Francisco Guinea, profesor de investigación del Instituto de Ciencia de los Materiales de Madrid (CSIC), ha publicado en Science,
junto a tres universidades estadounidenses, cómo variar la
conductividad del grafeno deformándolo: “Si aprendemos a guiar los
electrones a un lugar concreto, podremos fabricar circuitos. Es la gran
diferencia con el silicio: a este le hacen falta contactos metálicos
entre las partes del circuito. Pero con el grafeno se puede hacer todo
de una sola pieza. Es un avance considerable”. De paso, se aprenderá a
doblar las pantallas sin que sufra el funcionamiento. Así que toda
la investigación se centra ahora en aprender a dirigir electrones, y de
un modo que pueda reproducir la industria. Porque prototipos de transistores de 100 GHz
(IBM, en febrero de 2010) y hasta 300 (la Universidad de California en
Los Ángeles, hace pocas semanas) ya hay. Pero no se comercializan, son
joyas de laboratorio. El español Tomás Palacios,
profesor de Ingeniería Eléctrica y Computación del todopoderoso
Massachusetts Institute of Technology (MIT) habla de “controlar la
conductividad del grafeno usando dos capas de este material, una encima
de otra, y en una orientación determinada”. Así se logra abrir y cerrar
el paso de corriente a placer, “y se pueden fabricar excelentes
transistores (o interruptores) con él; eso permite su uso en numerosas
aplicaciones, incluyendo microprocesadores y células solares”, explica. Y
un último método es el llamado “dopaje químico”: añades una sustancia
(hidrógeno, oxígeno...) que convierta la plancha de grafeno en aislante
(que no conduzca), y quitas esas sustancias solo de las “rutas” por las
que quieras que circule la corriente.
Aparte de enrollado, sensible
Pero Palacios y su equipo están
trabajando en otras aplicaciones innovadoras: “Ya que el grafeno está
formado por una única capa de espesor, los transistores son muy
sensibles a cualquier molécula que se deposite en su superficie. Por
eso, es un material idóneo para fabricar sensores químicos y biológicos,
de ADN,
por ejemplo”. Y continúa: “Mi grupo de investigación acaba de fabricar
un sensor para detectar hidrógeno, y estamos trabajando en otros
detectores de explosivos y células biológicas”. ¿Más? “También estamos
diseñando detectores de infrarrojos que permitan la fabricación de
cámaras de visión nocturna con una resolución mucho mejor que la de las
actuales”, nos cuenta este jefe de investigadores de solo 30 años. Otra
fuente de alegrías va a estar en su capacidad de multiplicar la señal
que sea: para entendernos, que cualquier conexión, inalámbrica o no,
llegue con toda su potencia a los dispositivos que reciban datos de
ella, porque tendrán una especie de “repetidor”. Algunos de estos
inventos combinarán la “sensibilidad” del grafeno con la “habilidad” del silicio.
Porque todos coinciden en que el material que dio nombre a Silicon
Valley lleva 40 años de ventaja en cuanto a industrialización e
investigación; así que puede ser un buen complemento del grafeno, más
que un competidor.
Cómo forrarse con celofán Lo curioso es que este nuevo
material está por casi todas partes, pero “empaquetado” de un modo en
que no se comporta de forma tan espectacular: teníamos carbón (carbono
con estructura amorfa), diamantes (estructura cristalina) y grafito (una
forma que agrupa láminas de átomos). Pero no teníamos grafeno. Hasta
que, en 2004, Andre Geim y Kostya Novoselov,
de la Universidad de Manchester (Reino Unido), separaron una sola de
esas láminas del modo menos científico jamás visto. Por eso, no es de
extrañar que hayan recibido el Nobel de Física 2010. En su
laboratorio, para estudiar el grafito, se pegaba celo sobre la muestra y
se arrancaba para quitar las capas superficiales, llenas de impurezas.
Pero a Geim se le ocurrió un día mirar esos desechos, y descubrió que
algunas veces lograba arrancar separadamente una de las capas de un
átomo de grosor que forman el grafito. O sea, obtenía grafeno. Así que Novoselov y él fundaron Graphene Industries y ya no se dedican a conducir electrones en la Universidad, sino coches caros por la calle, que es más divertido.
Hay que ver cómo es
Sí, porque su éxito reside en cómo es, no en
lo que es. ¿Y qué es? El grafeno es tan carbono puro como el carbón, el
grafito y el diamante. Pero la forma en la que están “ordenados” los
átomos cambia enormemente sus propiedades. En el grafeno, los átomos de
carbono están dispuestos en forma plana (bidimensional), en orden de
panal de abeja. Eso lo convierte en un excelente conductor (eléctrico y
térmico), se vuelve casi irrompible, y más flexible que el plástico más
deformable.
Y sabe hacer más cosas
Análisis. Tomás Palacios (MIT)
quiere “combinar sensores químicos hechos con grafeno, con
microprocesadores de silicio, capaces de analizar a tiempo real los
resultados de los sensores”. Así es como las pruebas de ADN y tests genéticos (para embarazadas, delitos...) van a ser más sencillos y precisos.
Células solares. El grafeno no
solo transmite bien la electricidad, sino que tiene una buenísima
conductividad térmica. Así que las placas solares –que aún tardarán unos
años– serán mucho más eficientes.
Chalecos antibala. Hoy son
sobre todo de poliparafenileno tereftalamida (Kevlar), mezclado con
metales ligeros. Pero son pesados, gruesos y poco flexibles. El grafeno,
en cambio, es muy fino, y duro como el diamante. Para ver las características del grafenopincha la imagen:
Las leyes de la simplicidad,
interpretada desde la óptica del gran consumo. El patrón serán lasleyes
de la simplicidadde John Maeda, un magnífico ejercicio sobre una idea
sencilla y potente: en un mundo complejo, menos es más. 1.Reducir:
La mejor manera de alcanzar la simplicidad es mediante profunda reducción.
Para cualquier producto de consumo,
una persona tiene actualmente decenas de opciones. 30 variedades de cereales
son, probablemente, más de las que un consumidor necesita. En medio del caos,
la simplicidad aparece como una estrategia casi imprescindible: este consumidor
no tiene tiempo de estudiar todas las posibilidades, tiene que captar el
mensaje y entender el producto de un vistazo.
La simplicidad aplica en muchos
ámbitos: el diseño del propio producto, el packaging, la publicidad, etc. Maeda
sugiere una estrategia para buscar esta simplicidad: el modelo SHE (Shrink,
Hide, Embody):
Reducir el tamaño
Esconder: no hace falta que los atributos y
funciones del producto estén todos visibles simultáneamente, sino solo cuando
el consumidor los necesita
Incorporar la calidad en el producto, sin que se
vea exteriormente
En el fondo, se trata de evitar la
tentación de contar algo por el simple hecho de poder contarlo, de hacer gala
de todos los beneficios y atributos del producto (por ejemplo, unas galletas
integrales, con Omega3, con vitaminas, sin azúcar, etc.). El posicionamiento
está en la mente del consumidor, y éste no hace listas de pros y contras cuando
está delante del lineal del supermercado. 2.Organizar.
La organización consigue que muchos parezcan pocos.
Agrupar la información simplifica la comprensión y el
recuerdo. 30 variedades de cereales quizá sean imposibles de memorizar, pero
cinco gamas son más asequibles. Si cada gama de productos tiene un
posicionamiento claro y una propuesta de valor diferenciada, el consumidor
sabrá distinguirlas y recordarlas. Por ejemplo, Danone ha hecho un gran
ejercicio de simplificación al crear las plataformas de Vitalínea, Activia o
Danonino (aunque luego tenga cierta tendencia a expandir exageradamente cada
gama).
En el lineal de un supermercado, el consumidor busca
categorías antes que marcas, así que la buena organización es fundamental:
dirige la vista del cliente, simplifica su proceso de decisión y le ayuda a
encontrar lo que quiere comprar.
3. Tiempo. El ahorro de tiempo se percibe como
simplicidad.
A nadie le gusta esperar; y la frustración de la espera es
aún mayor en un momento en que todos tratamos de comprimir en un día decenas de
actividades, exprimiendo las horas y correteando de un lado a otro. Para
ahorrar tiempo también puede ayudar el modelo SHE: reducir el tiempo (con productos como un GPS que
indica la ruta más corta, o un libro de cocina con recetas listas en cinco
minutos), esconderlo (entretener a las personas que esperan en una
cola con un video), e incorporarlo (indicar el tiempo de lectura en un
artículo). El objetivo es doble: reducir el tiempo de espera y hacer esa espera
más tolerable.
En el mundo del marketing, la ley del tiempo puede llevar a
diseñar productos cuyo beneficio principal es ahorrar tiempo (arroz listo en 3
minutos), a diseñar procesos de compra más rápidos (las listas en los
supermercados online), a crear productos autoexplicativos, que se pueden usar
desde el primer minuto sin libro de instrucciones (como el iPhone, que
literalmente no tiene instrucciones) o a crear campañas promocionales donde el
regalo es tiempo (por ejemplo, un servicio de limpieza doméstica).
4.Aprender: El conocimiento lo hace todo más
fácil.
Todos nos hemos enfrentado a una tarea que nos parecía muy
compleja la primera vez y trivial al cabo de un tiempo. Aprender a conducir es
un reto, pero luego se hace de forma automática, casi sin pensar.
Para amar un producto hay que conocerlo, hay que pasar la
barrera de la primera cita y llegar al noviazgo lo más rápidamente posible.
Educar al consumidor es fundamental para que aprecie la marca, especialmente
aquellas con propuestas de valor más premium.
En la innovación de las marcas, a menudo basada en
constantes lanzamientos, enseñar es también un punto clave: lo peor que le
puede pasar a un producto es que el consumidor no sepa para que sirve, o no
sepa que hacer con él.
5. Diferencias: La
simplicidad y la complejidad se necesitan.
La simplicidad solo se percibe como contraste de la
complejidad. Por eso es cada vez más relevante, porque la complejidad aumenta
en todas las áreas de la vida. Lo ideal es encontrar un ritmo que alterne las
dos situaciones extrayendo lo mejor de cada una.
Un anuncio sin sonido destaca en un mar de anuncios
gritones; una página en blanco de un periódico sobresale entre tanta letra
negra; un aparato con un sólo botón sorprende frente a otro con 10 botones; un
producto con un sólo beneficio se entiende mejor que uno que pretende ser bueno
en todo. Como algunas artes marciales, donde la estrategia consiste en apoyarse
en la fuerza del contrincante, la simplicidad se apoya en complejidad de los
demás.
6.Contexto: lo que hay en la periferia de la
simplicidad no es periférico.
No se puede simplificar algo solamente centrándose en sus
aspectos definitorios; el contexto en el que se sitúa es clave para percibir su
simplicidad. Demasiado enfoque es negativo, se ven sólo los árboles y no el
bosque.
Al diseñar un producto, no sólo hay que hacerlo sencillo,
potente y elegante, sino pensar en como se verá en los dos momentos de la
verdad: en el lineal, entre otros muchos productos, y en casa del consumidor.
Llenar de emoción un producto puede requerir alejarse de la
simplicidad, para introducir nuevos niveles de significado. Hay personas
que eligen productos sencillos y minimalistas, como algunos móviles o un iPod,
y lo primero que hacen es personalizarlos, con pegatinas, fundas y todo tipo de
accesorios. Dotar de sentimiento y emoción a un objeto es una característica
muy humana.
Aunque parezca contradecir la ley de reducir, hay algunas cosas donde más es mejor que menos:
más cariño, más amor, más intensidad, más significado.
En los últimos años, muchas campañas de marketing se han
centrado casi exclusivamente en comunicar emociones, olvidando los aspectos
racionales y contando historias extrañas y complejas. El reto es mantener el
nivel emocional, aunándolo con un enfoque más simple y directo.
Los aparatos y los servicios que utilizamos son cada
vez más complejos, pero para nosotros es irrelevante: confiamos en que harán
bien su misión, y los usamos sin tener ni idea de como funcionan. El paradigma
es un coche, que casi todo el mundo sabe utilizar pero casi nadie sabe como
funciona por dentro.
La simplicidad transmite confianza, y la confianza nos
ahorra tiempo y esfuerzo. Las marcas son el paradigma de la confianza, y ese es
su mayor valor. No deben confundirse en batallas de precios o perderse en
innovaciones innecesarias.
Para las marcas de servicios, la confianza es especialmente
relevante, ya que al no existir un objeto físico es lo único que garantiza la
calidad al cliente. En gran consumo, las marcas que consigan aprender de un
cliente y simplificar sus decisiones tendrán mucho ganado.
9.Fracaso:
algunas cosas no se pueden simplificar.
A pesar de la enorme importancia que le otorgo a la
simplicidad, en algunos casos la complejidad es necesaria. Hay temas demasiado
difíciles, llenos de matices y detalles que no pueden ser explicados de un
plumazo. Sin embargo, las personas rechazan cada vez más un enfoque complejo
(leer un párrafo de más de 6 líneas, memorizar algo que no puedo aprender de un
vistazo, etc.). El resultado es que la simplicidad se convierte en simplismo,
se cae en lugares comunes y cualquier cosa se acaba pareciendo a muchas otras.
Cuando una marca tiene un producto suficientemente bueno y
diferente, no debe tener miedo de explicar su complejidad, si es necesario para
apreciar su valor. Hay que darle un voto de confianza a los consumidores, y
tratarlos/tratarnos como seres inteligentes.
10. La
Clave: la simplicidad consiste en eliminar lo obvio y añadir lo relevante.
Las diez leyes, resumidas en una. Cualquier campaña de
marketing puede aprender de esta ley: eliminar textos
absurdos y repetitivos, tópicos mencionados por todas las marcas, guiños que
nadie entiende, etc; y añadir mensajes
relevantes, que aporten valor al que los escucha, que diferencien de la
competencia, que den una buena razón para levantarte de tu silla, ir a la
tienda y comprar el producto.
El buen diseño es innovador …el desarrollo
tecnológico continuamente ofrece nuevas oportunidades para el innovar
cada diseño. … por lo tanto carece de limitantes inherentes.
El buen diseño hace útil un producto Si el objetivo
primordial de un producto es su utilidad… tomando en cuenta de manera
estrictamente secundaria sus aspectos psicológicos y estéticos pero
evita toda característica que podría disminuir la utilidad del producto.
El buen diseño es estético El diseño bien ejecutado no carece de belleza.
El buen diseño hace un producto comprensible simplifica la estructura del producto y lo predispone a expresar su función mediante la intuición del usuario.
El buen diseño es discreto Su sobriedad y
neutralidad tienen como objetivo el proveer un espacio de expresión para
el usuario. Un producto correctamente ejecutado es una herramienta
estéticamente atractiva que carece de una identidad ilógicamente
indefinida.
El buen diseño es honesto nunca intenta falsificar el auténtico valor e innovación del producto dado.
El buen diseño tiene un valor duradero Toda moda es
inherentemente pasajera y subjetiva. La correcta ejecución del buen
diseño se ven reflejadas cuando los usuarios tienen la tendencia de
atesorar y favorecer aquellos productos bien diseñados.
El buen diseño es consecuente hasta el último detalle nunca deja nada al azar. Cada error es una falta de respeto.
El buen diseño respeta el medio ambiente mediante la
conservación de los recursos y la minimización de la contaminación
física y visual durante el ciclo de vida del producto.
El buen diseño es diseño en su absoluta mínima expresión su propio paradigma: “Menos, pero con mejor ejecución”… evita lastrarlos torpemente con todo aquello que no es esencial.
